經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，我們認(rèn)為客戶(hù)存在的突出問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，部門(mén)之間職責(zé)劃分不能完全滿(mǎn)足業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點(diǎn)的需要;沒(méi)有一個(gè)有效運(yùn)作的考核體系，使得激勵(lì)缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn);薪酬體系不合理，不能夠真實(shí)反映崗位和業(yè)績(jī)的價(jià)值;同時(shí)感覺(jué)客戶(hù)的會(huì)議過(guò)多，溝通效率不高，這也是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，和本系統(tǒng)單位整體管理效率不高有關(guān)。同時(shí)，由于集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)正在進(jìn)行工資制度改革，客戶(hù)本身受經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)的限制，缺乏系統(tǒng)科學(xué)改變現(xiàn)狀的能力，希望借助咨詢(xún)建立一個(gè)科學(xué)合理高效的組織架構(gòu)，在新架構(gòu)基礎(chǔ)上明確部門(mén)和崗位的職責(zé)(包括崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě))，并進(jìn)行薪酬與考核制度的建設(shè)，完善人力資源管理體系。