某大型石化企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項(xiàng)目背景:
客戶為某大型石化企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)石油產(chǎn)品零售,主要的市場(chǎng)區(qū)域是河北省。主要面向石油消費(fèi)者,包括廠礦用油大戶,汽車用油客戶等。公司正式員工總?cè)藬?shù)兩萬人,其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制,管理層素質(zhì)較高,管理制度較為完善,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極為民主,任何重大決策都必須高層集體討論通過。
主要問題:
經(jīng)過調(diào)查和分析,我們認(rèn)為客戶存在的突出問題是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理,部門之間職責(zé)劃分不能完全滿足業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點(diǎn)的需要;沒有一個(gè)有效運(yùn)作的考核體系,使得激勵(lì)缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn);薪酬體系不合理,不能夠真實(shí)反映崗位和業(yè)績(jī)的價(jià)值;同時(shí)感覺客戶的會(huì)議過多,溝通效率不高,這也是一個(gè)系統(tǒng)性的問題,和本系統(tǒng)單位整體管理效率不高有關(guān)。同時(shí),由于集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)正在進(jìn)行工資制度改革,客戶本身受經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人員素質(zhì)的限制,缺乏系統(tǒng)科學(xué)改變現(xiàn)狀的能力,希望借助咨詢建立一個(gè)科學(xué)合理高效的組織架構(gòu),在新架構(gòu)基礎(chǔ)上明確部門和崗位的職責(zé)(包括崗位說明書的編寫),并進(jìn)行薪酬與考核制度的建設(shè),完善人力資源管理體系。
解決方案:
針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有問題和業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供新的組織結(jié)構(gòu)建議,提交了未來組織結(jié)構(gòu)下和目前組織結(jié)構(gòu)下的兩套崗位說明書。在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了考核和薪酬方案,在設(shè)計(jì)考核管理辦法和考核指標(biāo)體系的過程中,我們進(jìn)行了大量的溝通和研討,充分考慮了不同層級(jí)、不同部門、不同崗位的因素,充分保證了方案的有效性和可操作性。
項(xiàng)目成果:
在考核方面的方案設(shè)計(jì)也取得了客戶的極大認(rèn)可,過去客戶的考核指標(biāo)往往因?yàn)殡y以量化和衡量而最后導(dǎo)致考核的失敗,此次設(shè)計(jì)的考核方案客戶認(rèn)為很好的解決了這些問題。通過反復(fù)和不斷的溝通確認(rèn),客戶不僅認(rèn)可了我們的方案,而且也極大的掃清了實(shí)施的障礙,取得了很好的效果。通過后期實(shí)施輔導(dǎo),我們和客戶保持著密切的長(zhǎng)期聯(lián)系,不斷提供跟蹤服務(wù),成為了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。
客戶評(píng)價(jià):
世紀(jì)縱橫所提出的管理建議對(duì)我們的架構(gòu)改革提供了很大的幫助,我們很希望得到后續(xù)的幫助。面對(duì)我們公司復(fù)雜錯(cuò)綜的管理局面,在短時(shí)間內(nèi),項(xiàng)目組提出了針對(duì)性強(qiáng)、幾句操作價(jià)值的可行報(bào)告,足以體現(xiàn)世紀(jì)縱橫的咨詢水平。我們?cè)敢馀c貴公司保持長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。